آخر تحديث: أغسطس 2026
مرحباً بكم في مجموعة تريندز.. تحكم هذه الشروط والأحكام دخولكم إلى الموقع الإلكتروني https://trendsgroup.org/ (“الموقع الإلكتروني” أو “الموقع”) واستخدامكم له، بما في ذلك شراء الإصدارات، والتسجيل، والخدمات، وغيرها من المنتجات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني.
وبدخولكم إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه، أو إنشاء حساب، أو إتمام أي معاملة، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام.
تتولى مجموعة تريندز إدارة الموقع الإلكتروني https://trendsgroup.org/ وتشغيله.
ويُقصد بالإشارات الواردة في هذه الشروط والأحكام إلى “مجموعة تريندز” أو “تريندز” أو “نحن” أو “نا” مجموعة تريندز.
لا يجوز للعملاء والمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً التسجيل كمستخدمين للموقع الإلكتروني، أو إجراء عمليات شراء أو معاملات من خلاله.
ويتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حساباتهم وكلمات المرور وغيرها من بيانات تسجيل الدخول، كما يتحملون مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حساباتهم.
ويجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل أو تقديم طلب أو إجراء عملية دفع.
يجوز لمجموعة تريندز أن تقدم عبر الموقع الإلكتروني إصدارات، وخدمات التسجيل في الفعاليات، وبرامج تدريبية، ومنتجات وخدمات متعلقة بالبحوث، وخدمات استشارية، وغيرها من المنتجات أو الخدمات المدفوعة.
ويُعرض على الموقع الإلكتروني الوصف والسعر والعملة المعتمدة للمنتج أو الخدمة قبل إتمام العميل عملية الدفع.
ويتطابق السعر والعملة المعروضان عند إتمام عملية الشراء مع السعر والعملة المبينين في إيصال المعاملة.
وما لم يُذكر خلاف ذلك، تتم معالجة المدفوعات عبر الإنترنت بالدرهم الإماراتي.
وفي حال كانت البطاقة بعملة أخرى، فقد يطبق البنك المُصدر لبطاقة العميل أسعار تحويل العملات أو رسوماً أو تكاليف أخرى وفقاً للشروط والأحكام الخاصة بالبنك.
ولا تتحمل مجموعة تريندز مسؤولية أسعار الصرف أو أي رسوم إضافية يفرضها بنك العميل أو الجهة المُصدرة للبطاقة.
ما لم يُذكر خلاف ذلك، تُقدَّم الإصدارات التي يتم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني في صورة نسخ رقمية بصيغة “PDF”.
ويُسمح للعملاء بتنزيل الإصدار بحد أقصى ثلاث مرات خلال خمسة أيام من تاريخ الشراء.
وتُقدَّم الإصدارات الرقمية للاستخدام المصرح به من جانب المشتري، وتظل خاضعة للقيود المعمول بها المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر.
ولا يجوز للعملاء نسخ الإصدارات التي تم شراؤها أو إعادة توزيعها أو إعادة بيعها أو توزيعها لأغراض تجارية، ما لم تصرّح مجموعة تريندز بذلك صراحةً.
نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقات “فيزا” و”ماستر كارد” الائتمانية وبطاقات الخصم بالدرهم الإماراتي.
عندما يجري العميل عملية دفع عبر الموقع الإلكتروني، تُنقل معلومات الدفع اللازمة لمعالجة المعاملة بصورة آمنة إلى مزوّد خدمات الدفع الخارجي المعتمد لدينا.
ولا تقوم مجموعة تريندز بتخزين البيانات الكاملة لبطاقات الائتمان أو الخصم الخاصة بالعملاء في أنظمتها.
ويجب على حاملي البطاقات الاحتفاظ بنسخة من سجلات معاملاتهم، بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام وأي سياسات معمول بها لدى التاجر.
بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يُرسل إلى العميل إشعار بتأكيد الدفع أو إيصال بالمعاملة عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه أثناء إجراء المعاملة.
وعادةً ما يتم إصدار التأكيد عقب إتمام عملية الدفع بنجاح، وفي جميع الأحوال يُرسل خلال 24 ساعة من استلام الدفعة.
ويتحمل العملاء مسؤولية التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني المقدَّم عند إتمام عملية الشراء.
وفي حال عدم تسلم تأكيد الدفع خلال 24 ساعة، يجوز للعميل التواصل مع مجموعة تريندز للحصول على المساعدة.
لن تقوم مجموعة تريندز عن علم بإجراء معاملات أو تقديم خدمات مدفوعة إذا كان ذلك من شأنه أن يخالف القوانين المعمول بها، أو المتطلبات التنظيمية، أو الالتزامات المتعلقة بالعقوبات، أو المتطلبات التي يفرضها البنك المستحوذ أو مزوّد خدمات الدفع لدينا.
ووفقاً للمتطلبات الحالية التي أبلغنا بها مزوّد خدمات الدفع، لن تُقبل المدفوعات عبر الإنترنت المرتبطة بالدول التالية:
ولن تُقبل المدفوعات باستخدام بطاقات صادرة في الدول المذكورة أعلاه أو بعملات مرتبطة بها في الحالات التي يمكن فيها تحديد ذلك تقنياً من خلال مزوّد خدمات الدفع لدينا.
وقد يتم تعديل هذه القيود من وقت إلى آخر وفقاً للوائح المعمول بها أو متطلبات البنك المستحوذ أو مزوّد خدمات الدفع لدينا.
يجوز للعملاء طلب استرداد المبالغ المدفوعة، عند الاقتضاء، وفقاً للشروط المبينة أدناه.
يجوز النظر في طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية:
وبالنسبة إلى الإصدارات الرقمية، لا تُرد المبالغ المدفوعة بوجه عام بعد الوصول إلى الإصدار أو تنزيله بنجاح، باستثناء حالات تكرار عملية الدفع، أو تقديم إصدار غير صحيح، أو وجود خلل تقني جوهري، أو أي حالة أخرى توافق عليها مجموعة تريندز.
وقد لا يكون استرداد المبلغ متاحاً أيضاً إذا كانت الخدمة قد قُدّمت بالكامل بالفعل، أو إذا تم إبلاغ العميل بوضوح قبل الشراء بشروط محددة تنص على عدم قابلية المبلغ للاسترداد.
ينبغي للعملاء الراغبين في طلب استرداد مبلغ مدفوع التواصل مع مجموعة تريندز وتقديم الاسم، وتفاصيل المعاملة، والرقم المرجعي للدفع، وسبب طلب الاسترداد.
ولا يتم رد المبالغ إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية، وتُعالج عملية الاسترداد خلال مدة تتراوح بين 10 و45 يوماً، بحسب البنك المُصدر لبطاقة الائتمان.
ولا تعني الموافقة على طلب الاسترداد تحديد المدة التي يستغرقها بنك العميل لإيداع المبلغ المسترد في حسابه.
يجوز للعملاء طلب إلغاء الخدمات المؤهلة للإلغاء خلال 24 ساعة من إتمام المعاملة، شريطة ألا يكون تقديم الخدمة قد بدأ بالفعل، أو تم تقديمها بالكامل، أو أصبحت غير قابلة للإلغاء بموجب شروط محددة تم الإفصاح عنها قبل الشراء.
وبوجه عام، لا يجوز إلغاء طلبات الإصدارات الرقمية إلا قبل الوصول إلى الإصدار أو تنزيله.
وقد تخضع عمليات التسجيل في الفعاليات والبرامج التدريبية وغيرها من الخدمات لشروط إلغاء محددة. وفي حال عرض شروط إلغاء محددة عند الشراء، تسري تلك الشروط بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام.
وينبغي تقديم طلبات الإلغاء إلى مجموعة تريندز، مرفقة بتفاصيل المعاملة أو الطلب ذي الصلة.
وفي حال الموافقة على الإلغاء واستحقاق استرداد المبلغ، يُرد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل.
ويُرجى مراعاة أن إتمام تحويل المبلغ المسترد قد يستغرق مدة تصل إلى 45 يوماً، بحسب البنك المُصدر للبطاقة أو مزوّد خدمات الدفع.
قد يتضمن الموقع الإلكتروني روابط تشعبية لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف خارجية.
ولا تتحمل مجموعة تريندز مسؤولية محتوى المواقع الإلكترونية التي تديرها أطراف خارجية، أو أمنها، أو مدى توافرها، أو سياسات الخصوصية الخاصة بها، أو ممارساتها المتعلقة بحماية البيانات.
وقد تسري قواعد مختلفة بشأن جمع المعلومات الشخصية واستخدامها عند زيارة العملاء لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف خارجية. وينبغي للعملاء مراجعة السياسات المعمول بها في تلك المواقع والتواصل مباشرةً مع الطرف الخارجي المعني إذا كانت لديهم أي استفسارات بشأن جمع معلوماتهم أو استخدامها.
ويكون دخول المستخدم إلى مواقع الأطراف الخارجية من خلال الروابط المتاحة على الموقع الإلكتروني لـمجموعة تريندز وفقاً لتقديره الخاص.
ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن المحتوى المتاح عبر الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص، والأبحاث، والإصدارات، والتقارير، والرسومات، والشعارات، ومقاطع الفيديو، والصور، والتصاميم، وغيرها من المواد، إما مملوك لـمجموعة تريندز، أو مرخّص لها، أو مصرح لها باستخدامه بأي صورة أخرى.
ولا يجوز نسخ أي محتوى من الموقع الإلكتروني، أو إعادة نشره، أو توزيعه، أو تعديله، أو نقله، أو استغلاله تجارياً، أو استخدامه بأي صورة أخرى، من دون الحصول على التصريح المناسب من مجموعة تريندز أو صاحب الحقوق المعني.
يتم التعامل مع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عبر الموقع الإلكتروني وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بمجموعة تريندز.
وتتخذ مجموعة تريندز التدابير المناسبة لحماية المعلومات، وتستخدم تدابير إدارية وتقنية، تشمل الأجهزة والبرمجيات، بهدف حماية البيانات.
ولكن لا يمكن ضمان الأمان التام لأي وسيلة من وسائل نقل البيانات عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني.
تسعى مجموعة تريندز إلى ضمان توافر الموقع الإلكتروني ودقة محتواه، لكنها لا تضمن تشغيله بصورة متواصلة أو خالية من الأخطاء.
وقد يتعذر أحياناً الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو بعض خصائصه بسبب أعمال الصيانة، أو المشكلات التقنية، أو المتطلبات الأمنية، أو ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.
قد يتم تعديل أو تحديث سياسات الموقع الإلكتروني والشروط والأحكام من وقت إلى آخر بما يتوافق مع المتطلبات والمعايير المعمول بها.
ونشجع العملاء على زيارة هذه الأقسام بانتظام للاطلاع على أي تغييرات تطرأ على سياسات الموقع الإلكتروني.
تصبح التعديلات سارية اعتباراً من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني.
ويُعد استمرار استخدام الموقع الإلكتروني بعد نشر الشروط والأحكام المحدّثة موافقةً على الشروط المحدّثة، بالقدر الذي تسمح به القوانين المعمول بها.
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
وتختص محاكم إمارة أبوظبي بدولة الإمارات العربية المتحدة بالفصل في أي نزاعات أو مطالبات تنشأ عن الموقع الإلكتروني أو منتجاته أو خدماته أو هذه الشروط والأحكام، أو تكون مرتبطة بأي منها، وذلك مع مراعاة القوانين المعمول بها.
للاستفسارات المتعلقة بعمليات الشراء، أو المدفوعات، أو استرداد المبالغ، أو الإلغاءات، أو سياسات الموقع الإلكتروني، أو أي استفسارات أخرى، يمكن للعملاء التواصل مع:
مجموعة تريندز
الطابق الرابع، مبنى شركة علي وأولاده العقارية
المنطقة 48 ج55
شارع المطار، منطقة الروضة
أبوظبي، دولة الإمارات العربية المتحدة
هاتف: 0464 644 2 971+
البريد الإلكتروني: contactus@trendsgroup.org
الموقع الإلكتروني: https://trendsgroup.org
© 2026 مجموعة تريندز. جميع الحقوق محفوظة.
