سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أغسطس 2026

1- مقدمة

مرحباً بكم في مجموعة تريندز.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام مجموعة تريندز (“مجموعة تريندز” أو “تريندز” أو “نحن” أو “نا”) بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها ومعالجتها بطرق أخرى، وذلك عند زيارة الأفراد للموقع الإلكتروني https://trendsgroup.org/ أو تفاعلهم معه، أو إنشاء حساب، أو شراء الإصدارات، أو التسجيل في الفعاليات، أو طلب الخدمات، أو الاشتراك في المراسلات، أو التفاعل مع مجموعة تريندز عبر الإنترنت بأي صورة أخرى.

ونحن ملتزمون بالتعامل مع المعلومات الشخصية بمسؤولية، ووفقاً لمتطلبات الخصوصية، وحماية البيانات المعمول بها.

باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو تزويدنا بمعلومات شخصية، فإنكم تقرّون بالممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

2- المعلومات التي قد نجمعها

بحسب كيفية تفاعلكم مع مجموعة تريندز، قد نجمع معلومات تشمل ما يلي:

المعلومات الشخصية وبيانات الاتصال

قد تشمل هذه المعلومات ما يلي:

الاسم.
عنوان البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف الأرضي أو المتحرك.
اسم المؤسسة أو الشركة.
المسمى الوظيفي.
معلومات عن الدولة أو الموقع.
أي معلومات أخرى يتم تقديمها طوعاً من خلال النماذج المتاحة على الموقع الإلكتروني.

معلومات الحساب

عند إنشاء المستخدمين حساباً، قد نجمع المعلومات اللازمة لإنشاء الحساب وإدارته، والتحقق من هوية المستخدم، وإتاحة الوصول إلى محتوى تم شراؤه أو محتوى مقيّد.

معلومات المعاملات والطلبات

عند شراء العملاء إصدارات، أو التسجيل في فعاليات، أو شراء خدمات، قد نجمع معلومات تتعلق بالمعاملة، بما في ذلك ما يلي:

المنتج أو الخدمة التي تم شراؤها.
الرقم المرجعي للمعاملة.
قيمة الطلب.
حالة الدفع.
تاريخ المعاملة ووقتها.
المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب.

يتولى مزوّد خدمات الدفع المعتمد لدينا معالجة البيانات الكاملة لبطاقات الائتمان والخصم، ولا تقوم مجموعة تريندز بتخزينها.

المراسلات والاستفسارات

عند التواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني، أو البريد الإلكتروني، أو قنوات الدعم، أو نماذج الاتصال، قد نجمع بيانات الاتصال الخاصة بكم ومحتوى مراسلاتكم حتى نتمكن من الرد على استفساراتكم.

المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام

عند الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا عبر الإنترنت، قد يتم جمع بعض المعلومات تلقائياً، بما في ذلك ما يلي:

عنوان بروتوكول الإنترنت.
نوع المتصفح.
نوع الجهاز.
نظام التشغيل.
معرّفات الجهاز.
النشاط على الموقع الإلكتروني.
الصفحات التي تمت مشاهدتها.
تاريخ ووقت الدخول.
الصفحات المُحيلة.
ملفات السجل.
معلومات الأداء.
معلومات التشخيص أو الأخطاء.

وفي حال توفير وظائف ذات صلة والحصول على إذن من المستخدم، قد نطلب أيضاً الوصول إلى بعض خصائص الجهاز، مثل الكاميرا أو مكتبة الصور، لغرض محدد يتم إبلاغ المستخدم به.

3- كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية

قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم منتجاتنا وخدماتنا وإدارتها.
معالجة الطلبات وتنفيذها.
إتاحة الوصول إلى الإصدارات الرقمية التي تم شراؤها.
معالجة طلبات التسجيل في الفعاليات.
إدارة حسابات المستخدمين.
التحقق من هوية المستخدم عند الاقتضاء.
إرسال تأكيدات الدفع والطلبات.
الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم.
التواصل بشأن الخدمات أو الفعاليات أو الإصدارات أو المعاملات.
تحسين الموقع الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.
مراقبة أداء الموقع الإلكتروني وأمنه.
فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا الإلكتروني.
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية.
الاحتفاظ بسجلات مناسبة للأعمال والمعاملات.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية والتعاقدية المعمول بها.
إرسال المراسلات التسويقية حيثما كان ذلك مسموحاً وبعد الحصول على الموافقة المناسبة متى كانت مطلوبة.

لن نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض تتعارض بصورة جوهرية مع الأغراض التي جُمعت من أجلها، ما لم يكن ذلك مسموحاً به بموجب القوانين المعمول بها أو بعد الحصول على الموافقة المناسبة.

4- معلومات الدفع

تتم معالجة المدفوعات التي تُجرى عبر الموقع الإلكتروني من خلال مزوّد خدمات دفع خارجي معتمد.

وتُنقل معلومات الدفع اللازمة لإتمام المعاملة إلى مزوّد خدمات الدفع عبر اتصال آمن.

ولا تقوم مجموعة تريندز بتخزين البيانات الكاملة لبطاقات الائتمان أو الخصم الخاصة بالعملاء.

كما لا تقوم مجموعة تريندز ببيع المعلومات الشخصية أو تأجيرها أو منحها للغير.

ولكن، قد تتم مشاركة بعض المعلومات الشخصية مع مزوّدي الخدمات الموثوقين عند الضرورة لتقديم خدماتنا، أو معالجة المدفوعات، أو تشغيل الموقع الإلكتروني، أو تحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

5- مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك قدراً محدوداً من المعلومات الشخصية مع أطراف خارجية عند الضرورة المعقولة، بما في ذلك ما يلي:

الجهات المعنية بمعالجة المدفوعات والبنوك المستحوذة.
مزوّدو خدمات استضافة الموقع الإلكتروني والخدمات التقنية.
مزوّدو الخدمات السحابية وخدمات تخزين البيانات.
مزوّدو خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات.
مزوّدو خدمات التحليلات وقياس الأداء.
المستشارون المهنيون.
المتعاقدون والمورّدون الذين يدعمون عملياتنا.
الجهات الحكومية أو التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون أو السلطات القضائية، عندما يكون الإفصاح مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القوانين المعمول بها.

ويُتوقع من مزوّدي الخدمات الخارجيين معالجة المعلومات للأغراض المصرح بها فقط، مع الالتزام بمتطلبات السرية والأمن وحماية البيانات المناسبة.

لا نبيع المعلومات الشخصية إلى أطراف خارجية.

6- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

ملف تعريف الارتباط هو ملف بيانات صغير قد يتم تخزينه على جهازكم عند زيارة أحد المواقع الإلكترونية.

قد تستخدم مجموعة تريندز ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للأغراض التالية:

التعرّف على المتصفحات والأجهزة.
ضمان عمل الموقع الإلكتروني بصورة صحيحة.
تذكّر تفضيلات المستخدمين.
فهم كيفية استخدام الزوار للموقع الإلكتروني.
قياس حركة الزيارات ومستويات التفاعل على الموقع الإلكتروني.
تحسين أداء الموقع الإلكتروني.
تحليل مدى فعالية المحتوى والحملات.
تقديم مراسلات أو إعلانات ذات صلة حيثما كان ذلك مسموحاً.

وقد نستخدم، عند الاقتضاء، خدمات التحليلات أو الإعلانات التي تقدمها أطراف خارجية، بما في ذلك “جوجل” أو غيرها من مزوّدي الخدمات.

ويمكن للمستخدمين التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات التحكم الأخرى في ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع الإلكتروني. وقد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط في عمل بعض خصائص الموقع الإلكتروني.

7- أمن البيانات

تتخذ مجموعة تريندز التدابير المناسبة لضمان خصوصية البيانات وأمنها، بما في ذلك استخدام مجموعة متنوعة من الوسائل المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات. ولكن لا تستطيع مجموعة تريندز ضمان أمن أي معلومات يتم الإفصاح عنها عبر الإنترنت.

نستخدم ضمانات إدارية وتنظيمية وتقنية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الإفصاح عنها، أو فقدانها، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو إتلافها.

وقد تشمل تدابيرنا الأمنية ضوابط الوصول، والأنظمة المؤمّنة، وإجراءات المصادقة، والمراقبة، والضمانات التقنية، والإجراءات المناسبة المتعلقة بالموظفين ومزوّدي الخدمات.

وتتم إدارة معاملات الدفع ومعالجتها من خلال بوابة دفع خارجية معتمدة.

وعلى الرغم من اتخاذنا خطوات معقولة لحماية المعلومات، لا توجد أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو للاتصالات الإلكترونية أو التخزين الرقمي تضمن الأمان التام.

8- المواقع الإلكترونية الأخرى وروابط الأطراف الخارجية

قد يتضمن الموقع الإلكتروني لمجموعة تريندز روابط لمواقع إلكترونية تديرها أطراف خارجية.

ولا تتحمل مجموعة تريندز مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الإلكترونية التي تتضمن روابط إليها. وفي حال تقديمكم أي معلومات إلى هذه الأطراف الخارجية، فقد تسري قواعد مختلفة بشأن جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها. وينبغي التواصل مع هذه الجهات مباشرةً إذا كانت لديكم أي استفسارات بشأن كيفية استخدامها للمعلومات التي تجمعها.

نشجع المستخدمين على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الإلكترونية الخارجية قبل تزويدها بأي معلومات شخصية.

9- النقل الدولي للمعلومات الشخصية

تمارس مجموعة تريندز أنشطتها وتتعاون مع جهات مختلفة على المستوى الدولي، وقد تستعين بمزوّدي خدمات موجودين في دول مختلفة.

بناءً على ذلك، قد يتم نقل المعلومات الشخصية إلى دولة أخرى أو تخزينها أو معالجتها في دولة أخرى غير الدولة التي جُمعت فيها أصلاً.

وعند نقل المعلومات الشخصية دولياً، ستتخذ مجموعة تريندز خطوات معقولة لضمان تطبيق تدابير الحماية المناسبة وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

10- الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ مجموعة تريندز بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك ما يلي:

تقديم المنتجات والخدمات.
الاحتفاظ بسجلات المعاملات والأعمال.
الرد على الاستفسارات.
إدارة العلاقات التعاقدية.
تسوية النزاعات.
حماية الحقوق القانونية.
الوفاء بالالتزامات المحاسبية أو التنظيمية أو القانونية.
الحفاظ على الأمن ومنع الاحتيال.

وقد يتم لاحقاً حذف المعلومات أو أرشفتها بصورة آمنة أو إخفاء ما يدل على هوية صاحبها، وذلك وفقاً للمتطلبات المعمول بها وممارساتنا المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات.

يجوز الاحتفاظ بالمعلومات المجمعة أو الخالية من بيانات الهوية التي لم تعد تتيح تحديد هوية أي فرد، وذلك لأغراض التحليل والبحث والإحصاء وتحسين الخدمات.

11- حقوقكم المتعلقة بالمعلومات الشخصية

مع مراعاة القوانين المعمول بها وأي استثناءات مسموح بها، قد يتمتع الأفراد بحقوق تتعلق بمعلوماتهم الشخصية، بما في ذلك الحق في ما يلي:

طلب معلومات بشأن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنهم.
طلب الوصول إلى معلوماتهم الشخصية.
طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو تحديثها.
طلب حذف المعلومات الشخصية عند الاقتضاء.
طلب تقييد بعض أنشطة المعالجة.
الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة، حيثما ينطبق ذلك.
سحب الموافقة في الحالات التي تتم فيها معالجة البيانات بناء على الموافقة.
طلب اتخاذ إجراءات أخرى بشأن معلوماتهم، حيثما تنص القوانين المعمول بها على ذلك.

يمكن تقديم الطلبات باستخدام بيانات الاتصال الواردة في نهاية سياسة الخصوصية هذه.

وقد نحتاج إلى التحقق من هوية الشخص مقدّم الطلب قبل اتخاذ أي إجراء بشأنه.

وقد يكون من الضروري الاحتفاظ ببعض المعلومات عندما تقتضي ذلك القوانين المعمول بها، أو الالتزامات التنظيمية، أو المتطلبات التعاقدية، أو المتطلبات المشروعة للاحتفاظ بالسجلات.

12- دقة المعلومات

نتخذ خطوات معقولة للحفاظ على دقة المعلومات الشخصية واكتمالها وتحديثها، استناداً إلى المعلومات المتاحة لدينا.

ونشجع المستخدمين على تحديث معلومات حساباتهم وبيانات الاتصال الخاصة بهم باستمرار، وإبلاغ مجموعة تريندز إذا كانت هناك أي معلومات تحتاج إلى تصحيح.

13- معلومات الأطفال والقاصرين

ليس القصد من خدمات الشراء عبر الإنترنت التي نقدمها أن يستخدمها أفراد تقل أعمارهم عن 18 عاماً لإجراء المعاملات بصورة مستقلة.

ولا يجوز للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً التسجيل بغرض إجراء عمليات شراء أو معاملات دفع عبر الموقع الإلكتروني، ما لم يكن ذلك مسموحاً به ومصرحاً به على النحو المناسب وفقاً للمتطلبات المعمول بها.

14- المراسلات التسويقية

عندما يشترك المستخدمون في تحديثات مجموعة تريندز أو يوافقون بأي صورة أخرى على تلقي المراسلات، يجوز لنا استخدام بيانات الاتصال الخاصة بهم لتزويدهم بمعلومات بشأن الإصدارات والفعاليات والأبحاث والخدمات وغيرها من أنشطة مجموعة تريندز ذات الصلة.

ويمكن للمتسلمين إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية باستخدام آلية إلغاء الاشتراك المتاحة في المراسلة ذات الصلة أو من خلال التواصل معنا.

وقد يستمر إرسال المراسلات المتعلقة بالخدمات، بما في ذلك تأكيدات الدفع ومعلومات المعاملات، عندما يكون ذلك ضرورياً لتنفيذ طلب أو تقديم خدمة مطلوبة.

15- التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد يتم تعديل أو تحديث سياسات الموقع الإلكتروني والشروط والأحكام من وقت إلى آخر بما يتوافق مع المتطلبات والمعايير المعمول بها. ولذلك، نشجع العملاء على زيارة هذه الأقسام بانتظام للاطلاع على أي تغييرات تطرأ على الموقع الإلكتروني. وتصبح التعديلات سارية اعتباراً من تاريخ نشرها.

وعند الاقتضاء، قد تقدم مجموعة تريندز إشعاراً إضافياً بشأن التغييرات الجوهرية.

يشير التاريخ الموضح في بداية سياسة الخصوصية هذه إلى تاريخ آخر تحديث لها.

16- اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو بالمعلومات الشخصية أو لتقديم الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل مع:

مجموعة تريندز
الطابق الرابع، مبنى شركة علي وأولاده العقارية
المنطقة 48 ج55
شارع المطار، منطقة الروضة
أبوظبي، دولة الإمارات العربية المتحدة

هاتف: 0464 644 2 971+
البريد الإلكتروني: contactus@trendsgroup.org
الموقع الإلكتروني: https://trendsgroup.org